星之联二手车陆守伦:小机遇成就十三载车市人生

2016年11月08日 16:38   新闻来源:本站 编辑:畅行安徽

作为合肥二手车市场上的龙头品牌,合肥星之联二手名车承载着重任,同样肩负着重担的是星之联的董事长陆守伦。作为合肥星之联汽车服务有限公司的董事长,他管理着两家大型名车广场;作为合肥二手车联合商会的副会长,他承前启后引领同行。这位沉稳持重的“汽车人”,用他独特的个人魅力,书写着十余年车市生涯的新篇章。
作为合肥二手车市场上的龙头品牌,合肥星之联二手名车承载着重任,同样肩负着重担的是星之联的董事长陆守伦。作为合肥星之联汽车服务有限公司的董事长,他管理着两家大型名车广场;作为合肥二手车联合商会的副会长,他承前启后引领同行。这位沉稳持重的“汽车人”,用他独特的个人魅力,书写着十余年车市生涯的新篇章。

无心插柳——“小烦恼”开启车市生涯

合肥星之联汽车服务有限公司的董事长陆守伦接受采访 刘丽/摄

时间退回到2003年,当时合肥的二手车市场还未启蒙,许多人对二手车都比较抵制,甚至对做二手车生意的人恶意揣测,称他们是“车贩子”、“倒卖问题车”。当时的陆守伦原本想卖掉自己的一台车,但苦于找不到合适的中间商,没想到偶然间发现的市场问题,竟成为日后倾注大半辈子的事业契机。怀着一腔热血的陆守伦,就此进入了二手车行业。这一干,就是十余年。

“当时就是想卖掉自己的一台车到广东做生意,那时二手车行业还没有起步,找不到好的收车商,于是就自己做。很多人也是不认可二手车的,大家都是持怀疑态度的,大家觉得你就是卖事故车、问题车的。”陆守伦回忆道。合肥的二手车市场也走过了那段“声名狼藉”的时期,“别人说你在犯罪,你做的是倒车的生意,是不合法的。”。

但是陆守伦不怕,凭着自己敏感的商业头脑,一头扎进了合肥二手车的大市场中。回忆起初入行的时期,消费者普遍对二手车不太信任,所以陆守伦从一两万的低端车开始经营,在南七开了自己的第一家夫妻店,一个月最多也就卖3台车,用陆守伦现在的话说:“那时一个月卖3台车简直不得了了!”。

但那样的日子,陆守伦还是坚持了下来。自己一个人收车,一个人卖车,慢慢积累行业经验,直到2012年才开了自己的第一家展厅。这9年的时间,陆守伦在市场中打磨,在商海中历练,厚积薄发。仅仅2年之后,2014年,陆守伦又把展厅开到了包河区,规模扩大之后的发展速度令人惊叹,又是2年之后,2016年,瑶海区瑶海车管所旁就矗立起了陆守伦的“星之联瑶海店”。

用行业内的一位老总的话说,“老陆的这个店那真叫震撼!”。而事实就是如此,陆守伦的“星之联”现在有展厅内外面积近6000平方米,员工50余人,业务范围也从买卖换车到评估收购、寄卖代卖,汇聚各个品牌精品车型,只要客户有需要,星之联都会一站式地服务到底。

而现在,经营着两家合肥大型二手车展厅的陆守伦,依然能听到一些人的误解,“有人说我们是黄牛,但是我觉得我们不是黄牛,我们是做良心的生意”,已经走在二手车行业前列的星之联也不会停下脚步,陆守伦斩钉截铁地告诉我们,“下一步,我还计划把展厅开到政务区去!”。

良心生意——绝不会卖出一台“问题车”

在采访间隙,陆守伦还亲自帮几个客户选车,介绍车型概况,发动机、内饰、车玻璃等等事无巨细样样都说清楚。陆总向我们解释道,“我店里的车品质是一定有保证的,我把细节都说清楚了客户也打消了疑问。”。

(星之联名车宗旨“诚信铸就品牌 服务成就未来” 刘丽/摄)

至于为什么敢把每一辆二手车的细枝末节都分析得头头是道,是因为星之联确实对自己的车有信心。星之联名车汇展厅内外的每一辆车都经过精挑细选,除了对年份、里程的详细核查之外,还要进行一系列车辆安全检测,包括动力、底盘和制动等系统进行严格检查和维护,坚决拒绝事故车,泡水车,来路不明的车辆进入展厅内外交易。力保所有的车辆都能达到准新车上市标准。

“每一辆车要进店都要经过两道坎”陆总对自家二手车的进出标准十分了解,“首先是检测,所有的二手车进店都要经过检测师严格的检测,检测师不但经过专业的培训,有着非常丰富的经验,而且都是持证上岗”。过了严格的检测之后,为了减少人工误差,所有的车辆还要经过第二道“鬼门关”——售后整备。“即将进店的车会再次汇集到整备部,全面地了解这辆车到底有没有问题,确定没问题了我们才会进入展厅销售。”。


保证车没问题就是在保护自己的客源,陆总深知这一点。二手车买卖的整个流程都有人工参与,有人工参与就会出现一些误差,无论在哪个行业都是如此。即使是两道“刀山火海”的筛查网,也可能会出现漏网之鱼,“不能保证百分百的无瑕疵”陆总坦言,“我们每个月100台车,会有2-3台有瑕疵,这个我不说假话,肯定有”。


但是怎么处理这些瑕疵车才是关键,星之联的选择是——或退或修,绝对不会让客户买到瑕疵车。即使不小心这样的小瑕疵车被卖到了客户手里,星之联也是包赔的,不会让客户觉得买亏了,就像陆总说的,“我觉得遇到这样的一点问题不可怕,就怕你觉得什么都是好的,麻痹大意了反而容易给客户造成损失。”。

为客户着想是陆守伦入行十几年的深刻体悟,他告诉我们,星之联销售的二手车价位都不会定得很高,而且星之联从开店到现在,已经卖了上万台二手车了,他为什么把店选在比较偏僻的地方,就是因为星之联有很多老顾客是住得比较远的,“他们选择信任我,我也要尽最大努力服务他们。”。

如今,经常可以看到他忙不更迭的身影,自己找朋友调车收车,亲自接待上门客户,依旧过着繁重辛苦的汽车人生活。

心系客户——不仅有豪车更有“好车”

(星之联名车气势恢宏的展厅 余丽丽/摄)

纵观合肥的二手车市场,越来越多的二手车商选择往中高端车型发展,定位精品,聚拢豪车。在陆守伦看来,这样的发展方向是不明智的。

我们在星之联的展厅看看到的也正像陆总说的,不尽然是高端车,有些是中端车甚至是低端车型。在陆守伦看来,“了解一下合肥的市场份额就知道为什么”。

据陆总介绍,今年上半年,合肥二手车市场的交易量中,占60%-70%市场份额的还是5万到10万的车型,说明合肥二手车的买方市场消费能力还是有一定限度的。

“有些人为什么更愿意做中高端的市场,可能他们觉得中低端车没有太多的差价利润,其实他们大错特错了,他们没有考虑到低端车型的金融产品、售后产品的延伸价值,他们看到只是短期的利润,盲目地提升销售汽车档次,其实目前合肥的消费水平并没有达到高端车的消费水平。”这也是陆总在研究市场多年之后做出的结论。

“很多人很迷茫,他们一味地往前大踏步走,但是我依然坚持一贯的做法,我既做高端品牌,也做中端品牌,低端品牌也不会放弃,我的品牌、价格跨度都很大,能照顾到不同选择的客户。”

合肥近几年的二手车市场发展迅猛,很多二手车商回带着“急功近利”的思想开展厅。有不少车商急切地想要一炮打响,拼命做高端市场。“我觉得是非常不明智的,如果只想着做精品车,做豪车,有没有想过这个成本的问题?”,陆守伦分析,“首先豪车放在展厅里资金占用比较大,这样无形中就会加大成本。很多真正做大的二手车商是不会放很多豪车在店里的,反而是那些规模比较小的,急需发展资金的车商才会这样做,因为他要靠这些豪车做一些资本运作,反而风险很大。比如我们店,我想贷款几千万是很容易的时,可能上午去贷,下午就能拿到款,但是我不会这样做,因为目前的合肥没有这样的豪车市场,买了十几台放在店里也是放着,是卖不掉的。”

不做“豪车”的生意那怎么做生意呢?在陆守伦看来,每个生意人的价值观都不一样,不能单纯地以盈利为目的,如果把利益看的很重反而会忘记了未来竞争中最大的优势——服务,只想着眼前的利润是没有太大发展空间的,而要思考自己是不是真正的帮助到客户了,让更多的客户得到实惠,买到“好车”。

“客户都是从小的细节处培养起来的,不能只想着利润大'豪车',这样才会更多的人认可你,觉得我在你家买车买的划算,这也是为客户、社会做出了自己的贡献。

风口迎击——跟上“互联网”的大潮

陆守伦的商业头脑不仅体现在实体店铺的经营方面,他早早地注意到了互联网二手车平台的竞争。陆总介绍,“我们也在跟一家网络二手车平台合作,线上线下联动,发展更多的客源。”

陆守伦进一步介绍,“其实很多线上二手车平台针对的是这有瑕疵的车,并不是说这些车是问题车,只是有比较小的瑕疵。而线上的二手车平台并没有没有线下的专业团队,可能识别不出这些瑕疵,但是我们线下车商在二手车行业摸爬滚打了十几年,积累了非常丰富的经验,而线上平台毕竟没有太多实际操作的经验和专业的团队,现在二手车的车况越来越好,可能不专业的团队根本看不出来车子有什么问题,所以利用线上的平台优势与线下的技术优势结合起来,是十分有必要的。”

(九成新宝马M2 余丽丽/摄

据陆总了解,目前的线上二手车平台的售后服务并没有完全建立起来,多多少少都面临一些问题,线上平台的投诉率也是非常高的。

“虽然二手车市场的互联网化刚起步,可能现在看不出有太大的差别,但是后期一定会对行业形成压力,那么我们也在想办法改变互联网对我们的压力和冲击”。

其实星之联也有很多的线上推广渠道,无论是网站建设还是电商平台的进驻,互联网的大潮下,星之联也做出了自己的努力。

面对拥有广大受众面的线上二手车平台,陆守伦认为,从客群的广度上,线下二手车实体店是没办法与之匹敌的。所以线下二手车商就更应该打造自己的核心竞争力,把自己擅长的服务、售后等等做的更强,更多地做好老客户的服务,陆守伦透露,目前星之联的客户中有40%是老客户群体,所以客户的口碑与满意度是他一直紧追不放的核心。

未来——要让每个区都有一家“星之联”

合肥这两年的二手车市场发展也是非常迅速的,据初步数据统计:现在合肥的二手车交易量与新车交易量之比约为1:2.5左右,也就是说每卖出2.5辆新车,就会有一辆二手车售出。二手车市场蓬勃发展的同时也面临着更多的竞争,越来越多的二手车商瞄准中高端市场开起了展厅,从车源到客户,每一个环节都有更多商家分食市场。

面对这样的市场环境,这位深耕二手车市场十三年,钟爱各品牌汽车产品的“车市人”向我们说出了他自己的见解。

“大的方面不考虑那么多,我个人的想法就是——要让合肥的东、南、西、北各有一个“星之联”!”

陆守伦认为,自己定这个目标是深思熟虑的结果。让星之联的服务覆盖合肥的每个地方,就是想让更多的的合肥人,让更多的安徽人认可星之联的品牌。

小小夫妻店到数千平米的展厅,一步步走过来,陆守伦靠的就是自己一个个具体的目标。要让目标实现,还需要有完整的计划,“目前我想做的第一步,还是先把团队打造好。想要把企业做大做好,第一个就是诚信,第二个就是服务,还有就是团队,像我们之前一个人或者两个人干,一定会遇到瓶颈的,现在我一个月卖100多台车,靠几个人根本完不成这个量,这个时候就需要一个团队,要让这个团队把星之联的服务传递给更多的客户”。

选择星之联二手车的3大优势:

(位于文忠路与天水路交口的星之联名车大楼 刘丽/摄

1、广泛业务

公司实力雄厚,货源充足,主要经营奔驰、宝马、路虎、保时捷、雷克萨斯、丰田、奥迪等国际名品车型。公司对于车辆的买卖、置换及回收、估价合理,透明交易,最大程度保护客户利益。公司凭借多年的二手车营销经验和庞大的服务网络,在二手车评估、收购、销售、置换、品质保证等方面走出了一条服务创新之路。

2、优秀服务

星之联以品牌为核心的特有经营模式,始终为客户提供最优质的车源,最实惠的价格,最尊贵的体验。两千平方米的豪华展厅,每天展出各种高品质的名车。汇聚各种精品车型,让每位汽车爱好者都能乐享其中。

3、专业技术

星之联人以德才兼修,专业敬业为核心价值观,不断提升业务技能素质,为您提供从购车到过户等一条龙的优质服务,大大简化购车流程和节约了时间成本。

星之联坚持优秀的货源保证,每一份交易合同都严格遵守品质承诺,坚持10日内无理由退换,售出车辆享受一年或2万公里的质保服务。坚信“诚信铸就品牌,服务成就未来”。
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